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  2. 瑞祥科技集團與中國電信股份有限公司江蘇分公司戰略合作交流會圓滿成功

    所屬分類:瑞祥資訊 發布時間:2023/11/30

    11月24日,瑞祥科技集團與中國電信股份有限公司江蘇分公司(以下簡稱“中國電信”)戰略合作交流會及呼叫中心外包服務戰略合作簽約儀式在瑞祥科技集團總部舉行。中國電信股份有限公司江蘇分公司黨委副書記、副總經理葉凱,中國電信股份有限公司鎮江分公司黨委書記、總經理辛宏嶺,天翼云科技有限公司江蘇分公司副總經理、江蘇算力數據有限公司執行董事鄒征宙,中國電信股份有限公司江蘇分公司政企客戶事業部副總經理包祥文等一行;瑞祥科技集團高級副總裁左翌,瑞祥科技集團副總裁何小樂,集團本地生活事業部總監史堅等出席交流會。

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    會上,瑞祥科技集團高級副總裁左翌針對企業各業務板塊進行闡述,并提出了“以更好的體驗度,提升客戶信任度”的模塊升級愿景。隨著集團業態升級、業務內容擴增,逐步呈現出分布地域廣、集團業務領域細分多樣的特征,瑞祥期望能通過此次強強聯手,為客戶帶來更專業化、體系化、高效化的服務。

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    中國電信股份有限公司江蘇分公司黨委副書記、副總經理葉凱表示,客戶的服務感知力與企業生命力環環相扣,中國電信與瑞祥科技集團發展目標、方向一致,中國電信將充分發揮優勢及專業度,提高瑞祥客服效率和精度,全面升級客戶需求和體驗感,希望在未來雙方能擁有更廣闊的合作空間。

    瑞祥科技集團副總裁何小樂,中國電信股份有限公司鎮江分公司黨委書記、總經理辛宏嶺代表企業進行合作簽約,瑞祥科技集團高級副總裁左翌,中國電信股份有限公司江蘇分公司黨委副書記、副總經理葉凱見簽。

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    數字化時代奔涌而來,大眾消費者行為模式和生活方式產生了巨大的變化,消費者對服務的期待和需求越來越強,客戶體驗升級強化迫在眉睫。瑞祥科技集團秉持著“以客戶為中心”的服務理念,在提升服務能力與品質方面不斷精益求精。此次,瑞祥與中國電信優勢互補的戰略攜手,旨在共同為數字化產業鏈賦能,加速呼叫中心“數智化”新升級,切實為客戶提供更高效、更滿意的的服務體驗,全力全域提升客戶粘性及滿意度。

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    會前,中國電信一行前往瑞祥科技集團數字化展廳參觀,了解瑞祥“數字福利+數字權益”商業版圖,對瑞祥大數據板塊的深度開發及數字化產品表示高度認可。



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